Expéditionet livraison

Où nous livrons, en combien de temps, et ce qui se passe si quelque chose se passe mal en route.

Où nous livrons

Zone couverte: Nous livrons partout au Cameroun. Les commandes dans et autour des grandes villes sont les plus rapides ; ailleurs, comptez plutôt la fin du délai ci dessous.
Hors du Cameroun: Pas pour le moment. Si vous êtes à l'étranger et souhaitez recevoir quelque chose, écrivez nous et nous vous dirons honnêtement si c'est faisable.

Livraison standard: 24 à 48 heures maximum à partir de la confirmation de la commande. La plupart des commandes arrivent en moins de 24 heures.
Heure limite: Les commandes confirmées pendant la journée de travail sont préparées le jour même. Celles confirmées le soir partent le lendemain matin, et le délai démarre à ce moment là.
Suivi: Nous vous écrivons quand la commande part de chez nous, puis quand elle est en cours de livraison. Sans nouvelles au bout de 48 heures, répondez dans la même conversation et nous relançons.

Frais de livraison: Ils varient avec la distance. Nous les confirmons par écrit avec le total de la commande, avant tout envoi, pour qu'il n'y ait jamais un montant que vous n'avez pas accepté.
Payer: Le paiement s'organise dans la même conversation WhatsApp que la commande. Rien n'est débité sur ce site et aucune donnée bancaire n'y est jamais saisie.

Colis abîmé à l'arrivée: Photographiez le avant de déballer davantage et envoyez nous l'image le jour même. Un produit qui arrive abîmé est remplacé ou remboursé ; vous ne payez pas l'erreur d'un transporteur.
Mauvais article: Dites le nous et nous venons le récupérer pour envoyer le bon. Vous ne payez pas le retour quand l'erreur vient de nous.