Commandeset retours

Vous avez 72 heures pour retourner un produit, à condition qu'il soit intact. Le détail est ci dessous.

Le délai de retour

De combien de temps je dispose ?: 72 heures à partir de la livraison. Écrivez nous dans ce délai et le retour est accepté ; passé ce délai, nous ne pouvons intervenir qu'à titre exceptionnel.
Que veut dire intact ?: Non utilisé, non ouvert lorsque le produit était scellé, avec son emballage et ses étiquettes, et dans l'état où il est arrivé. Un scellé ouvert sur un parfum, une brume vaporisée ou un sachet alimentaire entamé ne peuvent pas être remis en vente et ne peuvent pas être repris.
Comment lancer un retour ?: Écrivez dans la même conversation WhatsApp que la commande, dites nous ce que vous retournez et pourquoi, et nous organiserons la collecte ou vous indiquerons où déposer.

Soin personnel: Le bidet portatif peut être retourné non utilisé dans son emballage scellé. Une fois rempli ou utilisé il ne peut plus revenir, pour la même raison qui vous ferait refuser d'en recevoir un dans cet état.
Parfum: Les brumes et les huiles parfumées peuvent être retournées scellées. Un flacon vaporisé ou appliqué a été utilisé, et n'est pas repris.
Fruits séchés: Sachets scellés uniquement. Un sachet alimentaire ouvert ne peut pas être remis en vente et n'est pas repris, sauf s'il présente un défaut : dites le nous alors immédiatement.

Quand suis je remboursée ?: Une fois l'article revenu chez nous et vérifié. Nous visons un règlement sous un jour ouvré après réception, par le même moyen que celui du paiement.
Puis je échanger à la place ?: Oui, et c'est en général plus rapide. Dites nous ce que vous préférez dans votre message et nous pouvons faire l'échange lors de la collecte.
Qui paie le retour ?: Nous, quand le tort vient de nous : mauvais article, article abîmé, ou produit qui ne correspond pas à sa description. Si vous avez simplement changé d'avis, le trajet retour est à votre charge.

Il y a un problème avec ce que j'ai reçu: Écrivez nous avec une photo dès que vous le constatez. Un produit défectueux est remplacé ou remboursé intégralement, et le délai de 72 heures n'est pas la question dans ce cas : dites le nous quand vous le découvrez.